“新生儿出生要办的事项在‘高效办成一件事’平台列得清清楚楚，只要按提示填写信息、上传证件就可以了，出生医学证明直接邮寄到家，不用再跑医院，连预防接种信息都直接关联好了……”

“以前‘幼升小’都是现场报名，最快也要半小时以上，现在通过‘高效办成一件事’平台线上报名只要5分钟，而且还能实时查看审核进度，随时了解孩子的报名情况……”

“身为残疾人，以前办点事太难了！要开各种证明，跑街道、跑残联、跑民政，一次也办不完！现在有了残疾人服务‘高效办成一件事’，‘线上+线下’上门办业务，体验后，感觉真是太方便了，而且办理速度比以前快多了……”

“做生意最在意是保住积累的经营年限、信用记录等‘家底’，现在‘个转企’后企业能‘无缝承继’原有的核心经营要素，最大程度消除我们‘转企’的顾虑，而且‘高效办成一件事’全面整合了单一流程，非常便捷高效……”

2025年以来，按照市委打造“全省县域样板”的目标任务，鹤山市全面构建起“市人大常委会专项监督、市政务服务和数据管理局统筹协调、牵头单位具体负责、责任部门协同推进”的“高效办成一件事”（下称“一件事”）工作格局，市人大常委会坚持把支持政府部门加快推进“一件事”实施作为2025年人大监督工作“重头戏”，全力以赴打好监督“组合拳”，助推2024年和2025年共4批次“一件事”主题事项落地落实，工作取得阶段性成效，得到社会广泛认同、群众纷纷点赞。

前期深入调研摸清底数、加压推进

确保政府部门心中有数、肩上有责

精准制定监督方案，综合运用监督手段。市人大常委会迅速对接抓“一件事”统筹的政务和数据部门，就前期工作实施情况开展深调研，通过听取汇报、开展座谈，全面掌握主题事项落实实际，重点摸清问题短板和难点堵点。全面厘清“一件事”工作核心，紧盯主题事项推进的全流程和关键点，编制印发《鹤山市人大常委会监督推进“高效办成一件事”工作方案》，把工作机制建设、事项落实、问题整改等情况作为重点监督事项，分阶段、综合运用听取审议报告、专题调研、代表视察、代表评议等相关法定监督手段强化监督，并纳入2025年度人大监督工作计划，与十大民生实事项目监督等同谋划、同部署、同推进。

及时组织推进会议，高位推动传导压力。市人大常委会力促政府及时成立“一件事”工作专班，牵头组织召开全市工作推进会，高位传导工作压力，重点深入解读“一件事”工作指引、人大专题监督方案等，进一步明确部门分批次按时间节点抓主题事项落实、人大全链条推进各阶段跟踪监督等工作任务，全方位压实政府工作专班和牵头部门、责任单位的主体责任，以及市人大常委会和对应挂钩联系工委室的监督责任，全面强化统筹督导、推动条块联动，确保部门“一把手”亲自抓负总责，着力提升协同意识和工作效率，重点做好数据支撑、检查督导、跟踪调度等，全力破除信息壁垒和问题短板，加压推进工作落地见效。

中期组织视察全面检验、找准短板

确保政府部门手里有策、干事有方

听取审议情况报告，动态掌握推进进度。市人大常委会重点针对前期2024年第一批14个主题事项的落实情况听取政府报告，结合工委室现场调研、跟踪监督掌握情况，按主题事项精准指出存在问题，并针对提出推动持续优化办事流程、创新审批模式、提升服务水平、加强数据整合、完善反馈机制，以及强化监督管理和宣传推广等审议意见，明确对内部原因造成拖延的，立刻协调解决；对客观因素影响推进的，及时汇总反馈、争取支持解决。同时，坚持从企业群众视角出发，持续强化服务供给、提升办事体验，把企业群众“学会用、喜欢用、评价好”作为重要标准，助推“所有事项能办，条件成熟事项好办”。

现场实测切身体验，约见部门提出建议。按照“一件事”落实时间节点，市人大常委会抓准时机开展代表约见国家机关负责人，牵头部门“一把手”现场演示业务办理流程，代表面对面提问和提出建议，指出及时总结经验、提炼做法，为后续主题事项落地提供可复制路径；着力找准问题、补齐短板，多抢先机、多挣优势，为持续优化营商环境提供有力的支撑；直面监督、靶向发力、整改提升，做到以约促改、以约解难。全面落实市委主要领导专题调研要求，做实重点事项、积极探索特色事项，抓好高频事项，确保能接受企业群众检验；及时做好政策普及，实事求是推动工作规范化高效开展，确保企业群众真正从中获益。

后期开展评议客观评价、总结提升

确保政府部门举措有力、行之有效

问题导向对症座谈，全力攻坚谋求突破。针对部分受制主客观因素，落实尚不到位、效果未及预期的“一件事”，市人大常委会召集有关部门开展专题座谈，坚持把“一件事”工作实施当作领导干部主动担当作为、改进工作作风、提升工作水平的重要检验，强化“以结果论英雄”导向，全面梳理卡点堵点，不回避问题、不逃避责任，做到有的放矢、对症下药，尤其是对受层级限制，系统不通、权限不够导致“落地难”“见效慢”的，坚决杜绝“等靠要”思想，主动对接上级，争取政策支持和技术指导，真正做到向卡堵环节攻坚，在确保数据安全基础上，按需推动垂管系统与地方平台的对接，力促信息共享、数据互通。

直面主观客观影响，代表评议肯定实效。把代表评议作为“一件事”监督的“重中之重”，市人大常委会根据实际对2024年2批次和2025年第一批次共24个主题事项进行代表评议，重点针对制定完善工作方案和机制、提升知晓度和业务量、办理人大代表意见建议、解决企业群众反映问题，以及向上走访反馈，推动系统对接、实现数据共享等开展满意度测评。为力求在客观工作落实和主观办事体验上，找到评价的最佳结合点和平衡点，工委室分别组建4个评议小组，组织代表通过走访、座谈和查阅资料、问卷调查等，开展评议前调研和体验并形成评议意见，确保结果能够反映2025年政府部门推动“一件事”落实的实际和成效，并强化评议结果运用，力促部门推进工作更加精准、更有抓手。

“高效办成一件事”是国务院推动的重点工作，目前鹤山市已开好局、起好步、走在前，2024年2批次主题事项已累计办理业务超4万宗，实现办结时限压缩88%、申请材料精简55%、跑动次数减少86%；逐步推动2025年2批次主题事项上线落地。其中，新生儿出生、退役军人服务、残疾人服务等6个“一件事”主题事项（含3个特色事项）入选省优化政务服务优秀案例征集活动，水电气网联合报装“一件事”改革经验在江门市作交流推广等。接下来，市人大常委会将按照市委统一部署，继续开展跟踪监督，深入推动改革落地落实，助力鹤山打造珠三角最优营商环境县（市），赋能经济社会高质量发展。