近日，人力资源和社会保障部办公厅、中华全国总工会办公厅、中华全国工商业联合会办公厅、中国企业联合会办公室联合印发《关于表扬 2022 年度工作突出基层劳动人事

争议调解组织的通报》，对 2022 年度工作突出的 113 家调解组织予以通报表扬。

广东省江门市鹤山工业城（共和镇）中欧（江门）中小企业国际合作区劳动关系联处中心成为江门市 2022 年度唯一

一个获得该荣誉的基层调解组织，勇夺 2023 年“开门红”，成功打响了新年“第一炮”。

一、强化多元解纷，打造全链条化解共同体

近年来，鹤山着力推动中欧（江门）中小企业国际合作区建设重点工作，制定出台《关于为中欧合作区提供司法服务保障的实施方案》《关于为中欧（江门）合作区建设提供司法服务和保障的实施意见（试行）》，搭建“人社+法院+工会”的全方位服务平台，联合探索将多元解纷（特邀调解员）嵌入劳动争议速裁工作中，建立调裁审一体化团队，为企业和劳动者提供委派调解、释法答疑、司法确认等多元化纠纷解决服务，实现多元解纷“有支撑”、裁审对接“无缝隙”，推动企业和劳动者合法权益“双维护、双促进”。

二、强化流程对接，构建全过程调处体系

聚焦“访-调-仲-诉”全过程，构建江门市首个“人社+法院+工会”联动的劳动人事关系综合调处平台——中欧合作区调裁审对接工作室，设立驻中欧合作区巡回法庭、司法服务站（法官联络点），并于 2022 年 6 月 21 日挂牌成立中欧（江门）合作区劳动关系联处中心，加强部门业务流程等沟通交流，确保劳动争议权益保障服务渠道畅通、处置过程规范、调裁审结果公正。同时，设立江门市首个园区仲裁派出庭，畅通工伤、监察、仲裁等办理，形成系统闭环；发挥工会在劳动争议多元化解中“娘家人”作用，引导优先通过协商调解；提高调解效率，综合运用各种法律、行政等手段和协商、疏导等方法解决群众诉求。

三、强化交流互动，实现全方位调解普法

打造“全程云在线”线上调解模式，推动调解环节全程网络化，实现与调解机构或调解员直接面对面交流；推广“粤省事”劳动争议小程序，通过指尖申请、电子送达、在线调解、远程联动的形式，实现市镇劳动纠纷登记数据实时同步、仲裁程序类文书云送达；构建“一站互联”视频系统，与司法部门的智慧法治中心、法援中心、基层司法所、法律服务站以及律师所，实现在线咨询、法援、调解、仲裁“四位一体”无缝对接，形成维权合力。同时，加强普法工作，强化普法团队建设，整合司法涉外律师、工会律师、仲裁员骨干等力量，组成普法团队送法入企，定期举行企业或行业法律讲座、普法沙龙等，千方百计扩大普法受众面。

四、强化指导服务，延伸全维度就业保障

针对维权、普惠、服务等，为劳动者提供人文关怀、关 爱和帮助、帮扶，尤其是给劳动者就地就近提供就业指导、 技能提升等，精准高效维护劳动者合法权益。重点对已解除 或即将解除劳动关系的双方加强就业等内容的介绍和引导， 提供便捷高效、实时互通的官方公益就业供需信息渠道，利 用“鹤山  e  就业”等平台进行岗位信息查询和求职登记，做 到功能贯穿全程、服务方式便捷高效，不断提升就业信息化、数字化水平，切实把“调解”与“稳就业”工作有机结合， 充分调动和开发利用闲置劳动力，为企业和求职者提供优质、暖心、精准的就业服务，满足双向需求。